CERUNA

Producto de Nexure AI · Detección de fuga de ingresos

Encuentra lo que tu CRM no ve

Tu equipo habla con clientes todos los días. Una parte de esas conversaciones no llega nunca al CRM, y lo que el CRM no sabe no aparece en ningún forecast, ninguna reunión de pipeline y ninguna decisión.

Pedir la auditoríaCómo funciona

750 € · informe en 72 horas · te lo devolvemos si no encuentra tres cosas que no sabías

Míralo funcionando antes de hablar con nadie

Menos de un minuto con el producto abierto: de dónde sale cada aviso, qué enseña de un cliente y qué no llegó nunca al CRM. Sin maquetas.

Grabado sobre datos de demostración. Las empresas que aparecen no son clientes.

Un CRM no puede contarte lo que le falta

No tiene contra qué compararse: sólo sabe lo que alguien escribió dentro. CERUNA lee las cabeceras del correo y el calendario del equipo, las cruza con lo que el CRM tiene anotado, y nombra la diferencia. Ahí está lo que pasó de verdad y nadie apuntó.

No sustituimos tu CRM y no queremos. Tu CRM enseña el dato; CERUNA lo interpreta y te dice a qué mirar.

Qué hace, exactamente

  1. 01

    Se conecta en solo lectura

    A tu CRM, y al correo y calendario de tu equipo. La conexión del buzón la autoriza una vez el administrador de vuestro dominio: ningún comercial tiene que crearse una cuenta ni pasar por una pantalla de permisos.

  2. 02

    Cruza los dos lados

    La dirección de un contacto es lo único que un buzón y un CRM tienen en común. Un mensaje de alguien que no está en el CRM no se atribuye a nadie: preferimos no decir nada antes que asignarle a un cliente el correo de un desconocido.

  3. 03

    Nombra el hueco

    Cuántas conversaciones tuvo cada cliente y cuántas registra el CRM. Qué oportunidad recibió una respuesta que nadie recogió. Qué presupuesto caduca esta semana sin que nadie lo sepa.

  4. 04

    Te lo cuenta sin que entres

    El lunes a las ocho te llega un correo con lo de la semana. Cada hallazgo termina en algo concreto: una tarea, un borrador, un dato que corregir. Lo que sale fuera de tu equipo no se ejecuta hasta que una persona dice que sí.

Cómo se mide la fuga de ingresos

Dos cifras, y ninguna es una estimación. Las dos partes de cada división salen de datos que ya están en tus sistemas, y las dos se pueden comprobar una a una.

Activity Leakage Rate
De todo lo que tu equipo habló con clientes, qué parte no dejó rastro en el CRM. Cuenta como registrada si el CRM anotó algo de ese cliente ese día, el anterior o el siguiente: apuntarlo a la mañana siguiente es normal y no debería contar como fuga. Se vuelve a medir cada mes, y ahí se ve si baja.
Relaciones invisibles
Empresas con las que tu equipo intercambia correo en los dos sentidos, varias veces y durante semanas, y que no existen en tu CRM. Ni como cliente, ni como contacto, ni como oportunidad. Un CRM no puede darte esta lista: registra el correo de los contactos que existen, así que por construcción no ve los que no existen.
El cliente dejó de contestar
Vosotros seguís escribiendo y él lleva semanas sin responder. Es el caso que revienta una previsión, porque llega al viernes con buen aspecto: hay actividad reciente y la ficha está al día. Lo que no se ve mirando el CRM es que todo lo que se mueve ahí lo movéis vosotros. Para saberlo hay que separar lo que entra de lo que sale, y un CRM sólo tiene lo que le escribieron.
Leads dados de alta y sin abrir nada
Empresas que tu propio CRM tiene marcadas como lead, con las que tu equipo sigue cruzando correo, y para las que nadie ha abierto ninguna oportunidad. La primera mitad la puede filtrar tu CRM. La segunda, cruzarla con el buzón, no.

Qué pasa después de que lo encuentre

Encontrar algo y dejarlo dentro de una aplicación es no encontrarlo. Un jefe de ventas no abre una herramienta más por la mañana, así que CERUNA sale a buscarle.

El correo del lunes
A las ocho, en la hora de tu empresa, con las cinco cosas de la semana, el dinero que hay detrás y qué se movió después de lo que propuso antes. Sólo a quien manda o mira, nunca a un comercial. Y sólo cuando hay algo que contar: un aviso semanal que a veces dice «nada» deja de leerse.
El veredicto, escrito en tu CRM
CERUNA deja dos campos suyos en cada negocio: el riesgo y el motivo. A partir de ahí montas tus propios flujos de trabajo en el CRM que ya pagas. No competimos con su automatización, la alimentamos.
Y qué pasó luego
De cada acción que se ejecutó, qué ocurrió en las dos semanas siguientes: una respuesta, una reunión, un cambio de fase. En secuencia y nunca como causa. Que alguien conteste dos días después de un seguimiento no demuestra que fuera por el seguimiento, y atribuírnoslo sería la primera mentira.

Y ahora se le puede preguntar

Lo que hace útil a una IA dentro de una empresa no es lo lista que sea, es lo que sabe de esa empresa. CERUNA lleva meses leyendo vuestro CRM y vuestro buzón, así que la pregunta se contesta con vuestros datos delante, no con lo que un modelo recuerde.

En castellano, sobre lo vuestro
«¿Quién lleva más tiempo sin contestar?». «¿Qué se me puede caer este mes?». Desde la ficha de un cliente, «¿y esto?», y ya sabe de quién hablas. No hay que aprender ninguna sintaxis ni abrir otra herramienta.
Cada frase enlaza a la fila de la que sale
El modelo no consulta nada. Antes de preguntarle, CERUNA arma el expediente con las filas guardadas y se lo pone delante numerado, y sólo puede contestar citando esos números. Si cita algo que no existe, la respuesta no se enseña. No es una promesa de que no inventa: es que no puede.
Con vuestra propia clave, si queréis
Podéis poner la clave de vuestra cuenta con el proveedor de IA. Entonces las preguntas van por vuestra cuenta y no por la nuestra, y la pregunta «¿mis datos pasan por un modelo de un tercero?» se contesta «por el tuyo». Funciona igual sin ella.

Así se ve

Capturas del producto funcionando, sobre datos de demostración. La instancia real tiene nombres de clientes de verdad, y no vamos a ponerlos en una página pública para ganarnos tu confianza.

Lo que te llega el lunes

Esto no es una pantalla: es el correo, pintado por el mismo código que lo manda. Cinco clientes, no cinco avisos, y un enlace. El resumen semanal de cuarenta filas se archiva sin abrirse.

Captura de CERUNA sobre datos de demostración: Lo que te llega el lunes

Qué necesita atención hoy

Tu pipeline abierto y, al lado, el trozo que tiene una señal. Cada oportunidad en una frase, con la aritmética de la puntuación a un clic. El Novel Insight Rate mide cuántos hallazgos aportaron algo que el equipo no sabía.

Captura de CERUNA sobre datos de demostración: Qué necesita atención hoy

Con quién habláis y no está en el CRM

Correo en los dos sentidos, varias veces y durante semanas, con empresas que no existen en ningún sistema vuestro. Cada una trae escrito el correo con el que retomarla.

Captura de CERUNA sobre datos de demostración: Con quién habláis y no está en el CRM

Para quién no es

Para un equipo de dos, donde quien dirige lleva sus propios clientes y se sabe cada negocio de memoria: no hay nada que cruzar que no esté ya en su cabeza. Para quien no tenga CRM, porque no habría contra qué comparar. Y para quien ya paga un Clari o un Gong, que esto ya se lo dan.

Que tu CRM registre bien el correo no cierra el hueco: lo cambia. Seguirás teniendo el dato y seguirá sin haber nadie leyéndolo entero, y lo que no tiene ficha en el CRM seguirá sin existir para él. Eso es lo que hacemos, de todo el dominio y de una vez.

Leemos cabeceras. Nunca el cuerpo

Quién escribió a quién y cuándo. Eso basta para saber que un cliente se movió y que el CRM no lo sabe. El permiso que pedimos a Google no devuelve el contenido de ningún mensaje. Lo impide Google, no una promesa nuestra. El de Microsoft funciona igual.

  • Solo lectura. CERUNA no envía correo ni modifica tu CRM sin que alguien lo apruebe.
  • El calendario, de solo lectura: no crea, no mueve y no acepta invitaciones.
  • Cada fuente dice en pantalla cuánto alcanza, para que puedas comprobarlo en vez de creerlo.

Por dónde se empieza

Revenue Blind Spot Audit

750 €72 horas

Una conexión de solo lectura a tu CRM y a los buzones de tu equipo, y un informe en tres días. Cada hallazgo con su importe, su responsable, y debajo la cronología de cómo se llegó ahí: qué día le escribisteis, qué día contestó, y cuántas veces le habéis escrito desde entonces. Todo con fecha, para que lo contrastes contra tu propio CRM.

Te devolvemos los 750 € si no sale con tres cosas que no supieras. Y se descuentan del piloto si decides seguir.

Pedir la auditoría

No hacemos demos con datos inventados. La auditoría corre sobre tu pipeline, que es la única forma de que te la creas.

Lo que se suele preguntar

¿Qué puedo hacer si mi equipo no actualiza el CRM?

Poco, si la única herramienta es insistir. Un comercial no deja de apuntar por vago: apuntar no le devuelve nada. Lo que sí se puede hacer es dejar de depender de que apunte. CERUNA lee lo que ya ocurrió en el correo y el calendario y señala los negocios cuya ficha ya no describe la realidad, sin que nadie tenga que instalar nada ni cambiar cómo trabaja.

¿HubSpot registra los correos de mi equipo automáticamente?

Más de lo que la gente cree, y conviene decirlo exacto. Su documentación, actualizada en agosto de 2026, dice que «Log all emails (from known contacts)» es la opción por defecto en todas las cuentas: registra el correo que un comercial manda desde fuera del CRM, incluido el móvil, siempre que el destinatario ya sea un contacto. Así que la frase «tu CRM no captura la actividad de tu equipo» no es cierta en un portal con la configuración de hoy, y no la usamos. Lo que sigue siendo cierto es estructural: un CRM no puede registrar actividad contra fichas que no existen. La empresa con la que lleváis tres meses hablando y que nadie dio de alta es invisible por construcción, no por configuración.

¿Cómo sé si mi previsión de ventas es fiable?

Mirando de qué está hecha. Una previsión sale de fechas de cierre y etapas que escribe el equipo, así que vale exactamente lo que valga esa escritura. La pregunta útil no es «¿cuánto vamos a cerrar?» sino «¿de estos negocios, cuántos tienen la ficha al día?». Eso sí se puede medir, y es lo que hace la auditoría.

¿Tenéis que leer nuestros correos?

Leemos cabeceras: remitente, destinatarios, fecha y asunto. El permiso que pedimos a Google no permite devolver el cuerpo de un mensaje, así que no es una promesa que tengáis que creernos: es una restricción del propio proveedor. Microsoft funciona igual con Mail.ReadBasic.

¿Tiene que entrar cada comercial?

No, si usáis Google Workspace o Microsoft 365. Vuestro administrador autoriza una vez para todo el dominio y ningún comercial ve nada. Con cuentas de correo personales sí haría falta que cada persona lo autorizara.

¿Sustituye a nuestro CRM?

No. CERUNA va encima del CRM que ya tenéis y su trabajo es señalar lo que ese CRM no sabe. Si os proponemos algo, termina como una tarea o una nota dentro de vuestro CRM, no en otro sitio donde nadie mira.

¿Qué CRM soportáis?

HubSpot y Minerva funcionan hoy. Salesforce, Pipedrive y Brevo están en el catálogo. Y estamos construyendo la familia de facturación, empezando por Holded: cruzar lo que el CRM da por vendido con lo que de verdad se facturó. Se construyen por delante, no cuando un cliente los pide.

¿Y si no encuentra nada?

Es un resultado, y os lo diremos así. Si vuestro CRM ya recoge todo lo que vuestro equipo habla, la auditoría os sale gratis: os devolvemos los 750 €.

Empieza por saber cuánto se te escapa

Una conexión de solo lectura, tres días, y un informe que podéis contrastar contra vuestro propio CRM.

Hablemos

Lo que hemos medido sobre esto

Antes de vender nada, lo escribimos. Cada uno lleva los filtros para que lo compruebes en tu propio CRM.

El resto de Nexure AI

CERUNA es uno de nuestros productos. Construimos y operamos software para empresas que necesitan que sus sistemas se hablen entre ellos.