Producto de Nexure AI · Detección de fuga de ingresos
Encuentra lo que tu CRM no ve
Tu equipo habla con clientes todos los días. Una parte de esas conversaciones no llega nunca al CRM, y lo que el CRM no sabe no aparece en ningún forecast, ninguna reunión de pipeline y ninguna decisión.
750 € · informe en 72 horas · te lo devolvemos si no encuentra tres cosas que no sabías
Un CRM no puede contarte lo que le falta
No tiene contra qué compararse: sólo sabe lo que alguien escribió dentro. CERUNA lee las cabeceras del correo y el calendario del equipo, las cruza con lo que el CRM tiene anotado, y nombra la diferencia. Ahí está lo que pasó de verdad y nadie apuntó.
No sustituimos tu CRM y no queremos. Tu CRM enseña el dato; CERUNA lo interpreta y te dice a qué mirar.
Qué hace, exactamente
- 01
Se conecta en solo lectura
A tu CRM, y al correo y calendario de tu equipo. La conexión del buzón la autoriza una vez el administrador de vuestro dominio: ningún comercial tiene que crearse una cuenta ni pasar por una pantalla de permisos.
- 02
Cruza los dos lados
La dirección de un contacto es lo único que un buzón y un CRM tienen en común. Un mensaje de alguien que no está en el CRM no se atribuye a nadie: preferimos no decir nada antes que asignarle a un cliente el correo de un desconocido.
- 03
Nombra el hueco
Cuántas conversaciones tuvo cada cliente y cuántas registra el CRM. Qué oportunidad recibió una respuesta que nadie recogió. Qué presupuesto caduca esta semana sin que nadie lo sepa.
- 04
Te lo cuenta sin que entres
El lunes a las ocho te llega un correo con lo de la semana. Cada hallazgo termina en algo concreto: una tarea, un borrador, un dato que corregir. Lo que sale fuera de tu equipo no se ejecuta hasta que una persona dice que sí.
Cómo se mide la fuga de ingresos
Dos cifras, y ninguna es una estimación. Las dos partes de cada división salen de datos que ya están en tus sistemas, y las dos se pueden comprobar una a una.
- Activity Leakage Rate
- De todo lo que tu equipo habló con clientes, qué parte no dejó rastro en el CRM. Cuenta como registrada si el CRM anotó algo de ese cliente ese día, el anterior o el siguiente: apuntarlo a la mañana siguiente es normal y no debería contar como fuga. Se vuelve a medir cada mes, y ahí se ve si baja.
- Relaciones invisibles
- Empresas con las que tu equipo intercambia correo en los dos sentidos, varias veces y durante semanas, y que no existen en tu CRM. Ni como cliente, ni como contacto, ni como oportunidad. Un CRM no puede darte esta lista: registra el correo de los contactos que existen, así que por construcción no ve los que no existen.
- Leads dados de alta y sin abrir nada
- Empresas que tu propio CRM tiene marcadas como lead, con las que tu equipo sigue cruzando correo, y para las que nadie ha abierto ninguna oportunidad. La primera mitad la puede filtrar tu CRM. La segunda, cruzarla con el buzón, no.
Qué pasa después de que lo encuentre
Encontrar algo y dejarlo dentro de una aplicación es no encontrarlo. Un jefe de ventas no abre una herramienta más por la mañana, así que CERUNA sale a buscarle.
- El correo del lunes
- A las ocho, en la hora de tu empresa, con las cinco cosas de la semana, el dinero que hay detrás y qué se movió después de lo que propuso antes. Sólo a quien manda o mira, nunca a un comercial. Y sólo cuando hay algo que contar: un aviso semanal que a veces dice «nada» deja de leerse.
- El veredicto, escrito en tu CRM
- CERUNA deja dos campos suyos en cada negocio: el riesgo y el motivo. A partir de ahí montas tus propios flujos de trabajo en el CRM que ya pagas. No competimos con su automatización, la alimentamos.
- Y qué pasó luego
- De cada acción que se ejecutó, qué ocurrió en las dos semanas siguientes: una respuesta, una reunión, un cambio de fase. En secuencia y nunca como causa. Que alguien conteste dos días después de un seguimiento no demuestra que fuera por el seguimiento, y atribuírnoslo sería la primera mentira.
Así se ve
Capturas del producto funcionando, sobre datos de demostración. La instancia real tiene nombres de clientes de verdad, y no vamos a ponerlos en una página pública para ganarnos tu confianza.
Lo que te llega el lunes
Esto no es una pantalla: es el correo, pintado por el mismo código que lo manda. Cinco clientes, no cinco avisos, y un enlace. El resumen semanal de cuarenta filas se archiva sin abrirse.
Qué necesita atención hoy
Tu pipeline abierto y, al lado, el trozo que tiene una señal. Cada oportunidad en una frase, con la aritmética de la puntuación a un clic. El Novel Insight Rate mide cuántos hallazgos aportaron algo que el equipo no sabía.
Con quién habláis y no está en el CRM
Correo en los dos sentidos, varias veces y durante semanas, con empresas que no existen en ningún sistema vuestro. Cada una trae escrito el correo con el que retomarla.
Para quién no es
Para un equipo de dos, donde quien dirige lleva sus propios clientes y se sabe cada negocio de memoria: no hay nada que cruzar que no esté ya en su cabeza. Para quien no tenga CRM, porque no habría contra qué comparar. Y para quien ya paga un Clari o un Gong, que esto ya se lo dan.
Que tu CRM registre bien el correo no cierra el hueco: lo cambia. Seguirás teniendo el dato y seguirá sin haber nadie leyéndolo entero. Eso es lo que hacemos, de todo el dominio y de una vez.
Leemos cabeceras. Nunca el cuerpo
Quién escribió a quién y cuándo. Eso basta para saber que un cliente se movió y que el CRM no lo sabe. El permiso que pedimos a Google no devuelve el contenido de ningún mensaje. Lo impide Google, no una promesa nuestra. El de Microsoft funciona igual.
- Solo lectura. CERUNA no envía correo ni modifica tu CRM sin que alguien lo apruebe.
- El calendario, de solo lectura: no crea, no mueve y no acepta invitaciones.
- Cada fuente dice en pantalla cuánto alcanza, para que puedas comprobarlo en vez de creerlo.
Por dónde se empieza
Revenue Blind Spot Audit
Una conexión de solo lectura a tu CRM y a los buzones de tu equipo, y un informe en tres días. Cada hallazgo con su importe, su responsable, la evidencia detrás y qué hacer con él.
Te devolvemos los 750 € si no sale con tres cosas que no supieras. Y se descuentan del piloto si decides seguir.
Pedir la auditoríaNo hacemos demos con datos inventados. La auditoría corre sobre tu pipeline, que es la única forma de que te la creas.
Lo que se suele preguntar
¿Qué puedo hacer si mi equipo no actualiza el CRM?
Poco, si la única herramienta es insistir. Un comercial no deja de apuntar por vago: apuntar no le devuelve nada. Lo que sí se puede hacer es dejar de depender de que apunte. CERUNA lee lo que ya ocurrió en el correo y el calendario y señala los negocios cuya ficha ya no describe la realidad, sin que nadie tenga que instalar nada ni cambiar cómo trabaja.
¿HubSpot registra los correos de mi equipo automáticamente?
En parte, y conviene saber en qué parte. Registra el correo entrante de contactos que ya existen en el CRM. Para el saliente hace falta que cada comercial instale la extensión en su navegador o en Outlook, así que un correo enviado desde el móvil no se registra. Y de alguien que no está como contacto no registra nada, porque no tiene a quién atribuirlo. Lo medimos en un portal real: de fábrica, sin extensión, la fuga fue del cien por cien.
¿Cómo sé si mi previsión de ventas es fiable?
Mirando de qué está hecha. Una previsión sale de fechas de cierre y etapas que escribe el equipo, así que vale exactamente lo que valga esa escritura. La pregunta útil no es «¿cuánto vamos a cerrar?» sino «¿de estos negocios, cuántos tienen la ficha al día?». Eso sí se puede medir, y es lo que hace la auditoría.
¿Tenéis que leer nuestros correos?
Leemos cabeceras: remitente, destinatarios, fecha y asunto. El permiso que pedimos a Google no permite devolver el cuerpo de un mensaje, así que no es una promesa que tengáis que creernos: es una restricción del propio proveedor. Microsoft funciona igual con Mail.ReadBasic.
¿Tiene que entrar cada comercial?
No, si usáis Google Workspace o Microsoft 365. Vuestro administrador autoriza una vez para todo el dominio y ningún comercial ve nada. Con cuentas de correo personales sí haría falta que cada persona lo autorizara.
¿Sustituye a nuestro CRM?
No. CERUNA va encima del CRM que ya tenéis y su trabajo es señalar lo que ese CRM no sabe. Si os proponemos algo, termina como una tarea o una nota dentro de vuestro CRM, no en otro sitio donde nadie mira.
¿Qué CRM soportáis?
HubSpot y Minerva funcionan hoy. Salesforce, Pipedrive y Brevo están en el catálogo y se construyen por delante, no cuando un cliente los pide.
¿Y si no encuentra nada?
Es un resultado, y os lo diremos así. Si vuestro CRM ya recoge todo lo que vuestro equipo habla, la auditoría os sale gratis: os devolvemos los 750 €.
Empieza por saber cuánto se te escapa
Una conexión de solo lectura, tres días, y un informe que podéis contrastar contra vuestro propio CRM.
HablemosLo que hemos medido sobre esto
Antes de vender nada, lo escribimos. Cada uno lleva los filtros para que lo compruebes en tu propio CRM.
- ¿HubSpot registra los correos automáticamente?Lo medimos en un portal recién creado. De fábrica, la fuga fue del cien por cien.
- Por qué tu equipo no actualiza el CRMNo es vagancia: apuntar no le devuelve nada a quien apunta. Por eso insistir no funciona.
- Si tu previsión de ventas es fiableTres cuentas que puedes hacer esta semana, con el filtro de HubSpot de cada una.
- Cinco cosas que tu CRM ya sabeCinco listas que salen gratis de tus propios filtros, y las dos que no puede darte.
El resto de Nexure AI
CERUNA es uno de nuestros productos. Construimos y operamos software para empresas que necesitan que sus sistemas se hablen entre ellos.