Si has llegado aquí buscando qué es «revenue intelligence», la respuesta corta es: software que mira lo que hace tu equipo comercial y saca conclusiones que el CRM no saca.
La respuesta larga incluye el precio, que es lo que casi nadie pone por escrito.
Qué hace la categoría
Tres cosas, en distinta proporción según el producto:
Captura la actividad. Correo, reuniones y llamadas del equipo, conectadas directamente al buzón y al calendario en vez de depender de que alguien las apunte. Es la parte que resuelve el problema real, que es que nadie actualiza el CRM.
Analiza la conversación. Graba y transcribe llamadas, detecta temas, mide quién habla cuánto. Es la parte más visible y la que da nombre a Gong.
Predice. Cruza todo lo anterior con el histórico y produce una previsión que no depende de lo que el comercial declara. Es la parte que da nombre a Clari.
Los dos referentes, y lo que cuestan
Aviso primero, porque importa: ni Clari ni Gong publican precios. Los dos van por presupuesto. Lo que sigue son cifras que circulan en comparadores de software y en acuerdos que compradores han contado públicamente. Sirven como orden de magnitud y no como tarifa, y se mueven bastante según el tamaño y la negociación.
Clari. En torno a 1.000 a 2.000 dólares por usuario y año, con un suelo de plataforma que se suele situar alrededor de los 24.000 dólares anuales.
Gong. En torno a 1.200 a 1.600 dólares por puesto y año, más una cuota de plataforma que va desde unos 5.000 hasta 50.000 dólares según el tamaño, y con un mínimo habitual de quince puestos.
Por qué el número que importa no es el precio por usuario
Un equipo de cinco comerciales hace la cuenta fácil: cinco por mil quinientos son siete mil quinientos al año. Asumible.
Pero esa no es la cuenta. La cuenta es el suelo de plataforma, que se paga entero tengas cinco personas o cincuenta. Y en Gong, además, el mínimo de puestos: si sois cinco, pagáis quince.
Por eso la categoría está construida para equipos de treinta personas para arriba. No es que a uno de cinco le salga caro: es que el modelo de precio directamente no contempla que exista.
Qué compras de verdad por ese dinero
Para un equipo grande, mucho. Grabación de llamadas con análisis, previsión con histórico propio, cuadros de mando por comercial, integraciones con todo. Está bien construido y hace lo que dice.
Para un equipo pequeño, tres problemas que no se arreglan pagando:
El despliegue. La captura de actividad y la grabación de llamadas necesitan que cada persona instale, acepte y no desactive. Con cinco personas eso es una reunión; el problema es que la mitad del valor depende de que se mantenga durante meses.
El volumen para predecir. Una previsión basada en histórico necesita histórico. Con veinte negocios cerrados al año, el modelo no tiene con qué aprender y acaba enseñándote medias que ya sabías.
Lo legal. Grabar llamadas en España implica informar y, según el caso, consentimiento. No es imposible, pero es un proyecto y no una casilla.
Qué se puede hacer sin entrar en la categoría
Bastante, y conviene agotarlo antes de pedir presupuesto a nadie.
Lo gratis, primero. Cinco de las listas que compra la gente ya están en HubSpot y salen con filtros de fábrica. Un aviso de negocios parados se monta en quince minutos si tienes plan Professional.
Y medir antes de comprar. El error caro es comprar la categoría entera para descubrir después qué parte del problema tenías. Los cuatro indicadores de higiene de pipeline se pueden estimar a mano en una tarde, y ese número te dice si tu problema es de captura, de proceso, o de que sencillamente no hay bastantes negocios.
Dónde estamos nosotros
Con honestidad sobre lo que somos y lo que no.
CERUNA hace una sola de las tres cosas de arriba: cruzar la actividad real del equipo con lo que el CRM tiene anotado, y nombrar la diferencia. No graba llamadas y no hace previsión predictiva. Lee las cabeceras del correo y el calendario, no el contenido.
Y empieza por una medición, no por una suscripción: la Revenue Blind Spot Audit son 750 €, informe en 72 horas, y te lo devolvemos si no encuentra tres cosas que no sabías. Si el informe sale limpio, no tienes este problema y te has ahorrado la conversación de los 24.000.
Lo que no vamos a decirte es que somos Clari por menos dinero. No lo somos, y para un equipo de cuarenta personas con un ciclo largo y llamadas grabadas, ellos hacen cosas que nosotros no hacemos.